Kosshi のニュースレターを始めました
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前回、Kosshi のフィードバックがメールで増えてきた、という話を書きました。あれ以来、メールでのやり取りがずっと続いています。
そのなかで困っていたのが、ひとりひとりに返信しているけれど、使ってくれている人全員に向けて「これが変わります」と伝える手段が無いことでした。
一応、リリースノートのページを作ったので、そこに記載して、X や Bluesky で「リリースした」とか「こういう方針でいく」みたいなことを書くことはできます。でも、ほとんどの人はそれを追っていません。投稿はすぐ流れていきます。知ってもらうにはサイトを見にきてもらうしかなく、こちらから届けにいく手段が無い。
X は日本だとよく使われていますが、日本国外ではそこまで使われていない印象で、Kosshi は最近はむしろ海外ユーザーの方が多くなったので、X で何か言っても、あまり届かない状況になっていました。
というわけで、Kosshi のニュースレターを始めました。
ニュースレターというのは要はメールですが、自分はもともと、メールをあまり使っていませんでした。仕事の連絡も Slack が中心で、メールはたまに開く程度です。そのせいで、昔の知人からの連絡や、申し込みの締切のお知らせをまるっとスルーしてしまう、みたいな事故が、年に一回くらいは起きていました。
それが、最近メールを整理してちゃんと読むようになってから、見方が変わりました。X や Slack のように、どんどん流れていってしまうことがないので、来たものは確実に目を通せる。よく考えると、相手に確実に届けたいという今回の目的には、むしろメールがいちばん向いていたんですよね。
実は、Kosshi のリリース当初はメールの登録フォームがあって、Substack を使っていました。でも数回使ってみて、結局このブログとほとんど同じことを二か所に書く、二重運用みたいな状態になりそうだと思って、ちょっと微妙だなと思って今は更新していないです。
自前のブログがあるのだから、そこにニュースレターの機能を実装した方が合理的だと思い、代わりに、Resend というメール配信のサービスを使って、自前でニュースレターの仕組みを作りました。 実はこの記事の下にも登録フォームがありますが、更新があった週の日曜日に、新着記事をダイジェストの形で届けます。これは自分が書いてるのではなくて、自動でまとめて通知しています。
ただ、Kosshi のお知らせを、この週次のまとめのニュースレターを使って送る仕組みでは、今送りたいアップデートの通知などは難しいです。
まず、このブログは、記事の内容に詳しくない人でも、ある程度は読めるような内容を意識していますが、 単なるアップデート通知みたいなものを載せると、ブログを読んでる人にとってノイズになってしまいます。
また、Kosshi の情報を追いたい人にとっても、 オリジナルグッズ、3D モデリングのソフト、デザフェスのイベントの報告、みたいな、様々なジャンルの話が流れてくるのは結構ノイズです。
つまり、ブログにニュースレターをつければ解決、という最初の考えは崩れて、受け取る人がジャンルを選べるように再設計しよう、という方針になりました。
で、Kosshi 専用のニュースレターを作ろうと思ったのですが、Resend には Topics という機能があって、これが今回の用途には一番合っていそうでした。
ニュースレターの配信リストの中に、ブログ・Kosshi・Ohaco というようにトピックを分けて持てます。 受け取る人は、興味のあるトピックだけを on にして、いらないものは off にできます。これを使って、ジャンルごとに分けて送れるようにしました。
登録は、それぞれのプロダクトのサイトでやってもらう形にしました。 Kosshi のことを知りたい人は Kosshi のサイトで、という具合です。解除は設定画面でトピックごとにまとめて外せますが、登録は各サイトでそのつどやってもらいます。
Ohaco もついでに、ohaco.app で登録できるようにしました。開発中ですが、これも更新があったらこのトピックに通知するようにします。
これで、使ってくれている人に何か伝えたいことができたとき、それを届けたい相手にだけ、こちらから届けにいけるようになりました。最初に困っていた「伝える手段が無い」も、ようやく解消できそうです。
ちなみに、このブログのニュースレターには、最初「週に一度、新着記事のお知らせだけをお送りします」と書いていました。 基本はその通りなのですが、運用してみると、ブログにするほどでもないけれど通知したいこと、というのが出てきます。 なので、少し広げて「しろくまMAKE からのお知らせを送ることもあります」という書き方に変えました。
最後に、余談ですが、Resend でテスト送信をしていたら、メールの末尾に差出人の住所を載せる必要がある、と気づきました。調べてみると、商用のメールに物理的な住所を書くのは、もともとアメリカのスパム規制（CAN-SPAM 法）で決まっていることらしく、海外のメール配信サービスはだいたいこれに合わせて、住所欄を必須にしているようでした。
自分は個人で事業をやっていて、事務所は自宅なのですが、自宅といっても自分の持ち家ではなく家族の家なので、そこを公開の住所として載せるのは難しいです。そのため、バーチャルオフィスを借りて、その住所を載せるようにしました。物販まわりでも住所が必要になるので、これはちょうどよかったです。
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問い合わせフォームをやめて、自分のメールアドレスにした
最近、お問い合わせの窓口を、フォームから自分のメールアドレスに変えました。 きっかけは、問い合わせの入り口はフォームなのに、自分が返すのはメール、という食い違いが、地味に気になってきたことです。 一度フォームから連絡をくれて、そのままメールでやり取りした方は、次に何か伝えたくなったとき、またフォームに送るのか、このままメールで送っていいのか、たぶん迷います。 考えてみると、フォームから来ても、メールで来ても、結局は全部自分が読んで、自分で返しています。 だとしたら、入り口を二つ用意せず、最初から自分のメールアドレスに送ってもらうほうが、お互いにシンプルです。
Kosshi のフィードバックがめちゃくちゃ増えてきた
ここ最近、Kosshi のお問い合わせフォーム経由で、フィードバックがめちゃくちゃ届くようになってきました。 以前書いた通り、Kosshi は日本以外でほとんど使われていなかったので、Product Hunt に出せば数が少し増えるかな、くらいの軽い気持ちでいました。 それが今週は、海外の長年のアウトライナーユーザー macosxguru さんが Bicycle For Your Mind というブログで Kosshi のことを書いてくださって、その記事が outlinersoftware.com というアウトライナー専門のフォーラムにも投稿されました（自分も書き込もうと思ったのですが、承認待ちのようです）。 そこからまた一気に海外ユーザーが入ってきて、問い合わせの量が先週とは別物になりました。
Kosshi を Product Hunt に出してみたら結構いいことがあった
Kosshi を Product Hunt に出しました。 リリースしてから2ヶ月ほど経って、日本ではだんだんと使ってもらえるようになってきたのですが、日本以外の人にほとんど使ってもらえていない、というのが今の課題でした。 理由を冷静に並べてみると、まあそりゃそうだよね、という感じです。 SNS はほぼ日本語だけで、英語のコミュニティでは何も言っていない。AppStore の検索も英語だとほぼヒットしないし、英語版サイトに至っては Google にすらインデックスされていない状態でした。海外のユーザーから見たら、そもそも存在を知る手段がなかったわけです。 という状況で、Product Hunt に出してみたら思ったよりも反応がありました。ここでは upvote によって毎日その日のプロダクトの投票が行われ